《企业危机管理与突发情况应对》研讨会
培训时间：7月4日 （周六）
培训地点：杭州花港海航假日酒店（杭州市西湖杨公堤1号）
※ 讲师简介: 艾学蛟 著名危机管理专家 中国危机管理创始人
艾学蛟，管理学博士、著名危机管理专家、中国危机管理创始人，中国危机公关品牌联盟秘书长，北京大学危机管理课题组组长、北京大学、清华大学等国内多所著名大学EMBA教授，中国人民大学危机传播管理研究中心研究员，全国工商联常年特聘危机管理培训与咨询专家，北京市昌平区政府顾问，中国摄影家协会会员，多年来曾担任多家大型企业CEO。
※课程前言: 仅仅二十多年，中国走过了西方发达国家百年的发展历程……
我们走得这么快，我们走得稳吗？今天，企业危机已是一种常态，中国50%以上的企业正处于中、高危机状态，而大多数企业家对危机管理竟一无所知。事实上，危机管理对于每一个发展中的企业都有着生死攸关的意义，懂得应对危机与创造财富一样重要！
中国危机管理创始人、著名危机管理专家艾学蛟教授独创的危机管理方法论及最有成效的危机预控、危机处理、危机管理和危机营销的系统理论与操作经验，帮助中国企业家防范危机、处理危机，帮助中国企业防患于未然、转危为机。
本课程采用全案例培训模式。内涵深刻，论点清晰，旁征博引，帮助学员拓展思路、开阔视野，认知建立危机预警机制的重要性，掌握危机管理的策略和方法。
※课程对象：公司董事长、总经理、副总经理、企划总监、市场总监、营销总监、财务总监运营总监、人力总监等企业决策层和高管层
※ 授课风格：内容实战性强，案例真实典型，讲课幽默风趣，个人见解一针见血
※课程内容：(包含但不仅限于)
一、为什么要学习危机管理？
1. 为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下？
2. 为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大？
3. 危机定律：100-1=0的含义
4. 什么是危机？
5. 危机的三大效应
6. 企业危机来自哪里？
○ 来自产品质量及安全生产方面的危机 案例：三鹿破产的原因分析
○ 来自人力资源方面的危机
案例：1-华为为什么要花17亿收购港湾网络？
2-某企业的个人事件如何转变为公众事件？
○ 政策法规变化所带来的危机 案例：某房地产老板为何要退天价买的一块地？
○ 竞争对手所带来的危机
案例：1-红太阳集团是怎么被竞争对手搞垮的？
2-中兴通信菲律宾贿赂门事件的引发
案例：1-山寨手机为何能横扫中国市场？ 2-UT斯达康总裁吴鹰被谁抛弃？
7. 什么是危机管理？
8. 如何运用预测法管理危机？
案例：1-某民营钢铁企业董事长为何执意要停产？
2-某民营房地产企业为何会陷入资金断流的困境？
3-911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策？
9. 如何运用切割法管理危机？
案例：1-一次产品质量危机差点要了光明乳业的命
2-面对苏丹红事件肯德基如何化险为夷
二、危机管理策略四字经
1. 早：未雨绸缪 不要重治轻防
案例：1-汾酒集团在假酒事件中的失误
2-为什么芯片事件会导致诺基亚与爱立信的不同命运？
2. 快：快速出击 不要拖延时间
案例：1-王石快速致歉化解夫人“股票门”危机
2-江南春危机公关为什么还需补钙
3. 诚：真诚坦率 不要说假话
案例：哈尔滨政府不敢说真话的代价
4. 恒：持之以恒 不要三天打鱼两天晒网
案例：如何运用危机管理手册让老板轻松赚钱
三、危机管理方法
1. 积极沟通原则
案例：毛泽东与彭德怀因缺乏沟通所导致的民族悲剧
○ 不要拒绝与政府及媒体的合作
案例：1-董事长被抓创维集团是怎样走出危机的？ 2-董事长被抓国美集团能否走出危机？
○ 不要堵要疏 案例：某化工企业爆炸后拒记者于门外酿后患
○ 不要逐步把事件真相讲出来
案例： 危机营销策划：如何拯救欧典地板？
○ 不要几个声音同时对外
案例：北京新兴医院在危机公关上的失误
2. 公众利益最大化原则
○ 不要推卸责任 案例：三鹿集团董事长因说错了什么话被双规？
○ 不要太计较金钱得失 案例：孙中山、毛泽东是如何用钱摆脱危机的？
四、互联网时代媒体发难下的企业品牌危机
1. 媒体的种类及特点
2. 媒体容易向哪些企业发难？
3. 企业如何防范媒体的发难？
4. 媒体发难后的企业公关策略
○ 数学游戏法 案例：中国政府如何成功处理非典？
○ 改变角度法 案例：从安惠君到任长霞
○ 转移视线法 案例：从拉萨暴乱到汶川大地震
○ 增大噪音法 案例：从“脑白金真相调查”到脑白金全面胜利
○ 借力打力法 案例：陈凯歌成就了胡戈还是胡戈成就了《无极》？
○ 以大压小法 案例：周大福被互联网撞疼了腰
○ 非对抗法 案例：强生公司是如何成功进行媒体公关的？
五、企业家盛名之下的政治危机
1. 企业家如何处理好与政府之间的关系？
案例：华晨原董事长在与政府博弈中失败的原因
○ 企业家与主流政治相对抗的危机
案例: 1-俄罗斯首富的狱中哀鸣！ 2-深圳日资高尔夫球场为何被拍卖？
2. 企业家如何处理好与政治家之间的关系？
○ 企业家热衷与政治家跳贴面舞，走得太近的危机
案例：上海高速公路大王跌倒的原因
○ 企业家拒政治家于千里之外，离得太远的危机
案例：亿万富翁孙大午为何不再牛？
六、因违背传统文化道德底线引发的危机
1. 中国传统文化有哪三大主流文化？
2. 儒家文化的核心是什么？
3. 为什么违背传统文化的道德底线会引发危机？
案例：1-哈尔滨警察打死人事件是怎么酿成的？
2-中国最好的证券公司为什么会被合并？
3-为什么那么多中国知名乳业企业陷入了质量危机？
4-从传统文化角度分析周恩来、邓小平、林彪的性格与命运
※课程收益：
○ 学习危机管理的理念，认知危机管理的价值，帮助企业预测及规避成长过程中的危机；
○ 学习危机管理的策略和方法，掌握如何未雨绸缪、如何应对危机、如何把危机转为商机。 |
